台灣線上購物市場有多大？

作者 : 群邑媒體

更新時間 : 2009/12/22 19:46:02

（2009-12-23）台灣網路購物市場，從最早的雅虎奇摩拍賣、eBay，到日韓網路商店，甚至中國淘寶網掀起低價風潮。究竟台灣線上購物市場有多大？目前碰到什麼困難與挑戰，和可開發的市場又在哪裡?

圖／getty image (Brain.com 2009-12-23) 台灣線上購物市場在新網購業者加入、販售品類增加、服務水準提升，以及實體通路業者相繼開拓網路銷售通路、提供網友更多樣選擇下，促使整體網友消費增加。 同時，隨著時間發展，網友也更熟悉透過網路進行消費，在消費金額上也有所成長。 　　2009年全球的線上購物使用者有6.24億，總計消費8兆美元（包括B2B及B2C）；IDC預估2013年的電子商務交易將超過16兆美元。 　　2008年台灣線上購物市場規模具有不錯表現，市場規模達到2,390億元新台幣，預計2009年可達3,116億元新台幣。   線上購物經營型態 　　台灣目前線上購物經營型態可分為企業對個人B2C、企業對企業再對個人B2B2C及個人對個人C2C三種，其中B2B2C是B2C的延伸。   1. 企業對個人（Business to Customer，B2C）非常單純，是由電子商店（B）直接販售給消費者（C）。 B2C電子商店業者多屬中大型企業，他們具有一定的品牌知名度，價格也不像C2C便宜，因此吸引族群以上班族為主。 2. 企業對企業再對個人（Business to Business to Customer, B2B2C）則是電子商店（B）藉由電子商城平台（B）銷售商品給消費者（C）。B2B2C電子商店業者多屬中小型企業，有些是從個人賣家起身的小型電子 商店。由於本身力量不足以獨立運作，因此採取透過電子商城進行銷售，吸引族群同時有上班族及學生。而一般中小型電子商店除了B2B2C外，也可能同時採取 C2C方式進行販售。 3. 個人對個人（Customer to Customer, C2C）的價格較B2C、B2B2C來得便宜，因而主要是學生族群在進行消費，他們用時間換取金錢，透過比價、競標等較耗時的消費方式取得商品。 47%台灣電子商店仍處於虧損狀態 　　2008年處於虧損的台灣電子商店業者占47%，比例仍大，但另一方面，已獲利的電子商店比例也首度突破三成。其中已達損益平衡者，有69%預計在兩年內可達成獲利，並且有24%的業者在一年內便可達成損益平衡。 　　相對上，目前仍處虧損狀態的業者較不抱持樂觀態度，有將近半成預估要三年以上才能達到損益平衡（占47%），預計在一年內可獲利者僅有10%。 台灣電子商店經營的最大困難與挑戰 　　從經營上的挑戰來看，比例偏高的前三項分別為「比價行為增加市場競爭激烈」、「類似商品太多，價格競爭過於激烈」與「網址不易被消費者知道」。 　　由於網路中商品資訊愈來愈透明，消費者要找到相似的產品也十分容易（例如透過比價網站），若產品無特別的差異化，價格便容易成為主要考量之一。 再加上消費者愈趨於精打細算的消費心態，因此漸成為電子商店的首要經營挑戰。其次較受重視的問題，仍為宣傳行銷網路商店網址，比率達到近六成，顯示眾多的 電子商店仍關心擴大接觸潛在消費者、匯集人潮，以提高銷售機會。 2008-2009年台灣電子商店十大經營困難與挑戰 虛實整合的電子商店 重要因素是什麼？ 　　雖然經營實體通路可能使營運成本提高，但純電子商店當中，仍有近四分之一的業者表達計畫投入實體店面經營的意願。其中在計畫兩年內開始投入的業者，約占63%。 　　進一步比較實體店面與電子商店跨通路經營的主要原因，兩者主要目的皆在擴大銷售通路。純電子商店希望透過實體商店的經營，提升品牌知名度、增加消費者信賴度。實體商店則希望擴展其他族群市場、增加商店知名度。 台灣電子商店可推展的海外市場在哪裡？ 　　 　　除了電子商店欲跨入實體通路，開拓銷售管道之外，跨國經營也是業者尋求發展的方向。 　　2009年有計畫開拓跨國網路銷售的業者，約占45%；已經開始營運跨國銷售的業者則占20%。對於未來將計畫開拓海外市場的業者來說，由於中 國大陸內需市場具龐大吸引力，語言相通加上地理位置相近，因此成為最希望開拓的海外市場，得到62%的業者肯定，其次為日本市場，達14%。 　　就跨國營運模式而言，未來計畫跨國經營的業者當中，多數業者仍較希望以網站直營方式運作，比例達41.7%，此顯示部分業者希望擁有較高自由度的企圖。 　　但跨國經營有機會創造更大的商機，但營運上卻暗藏許多風險。就目前看來，業者評估此刻首要的挑戰在於缺乏金流交易機制、物流配送機制；其次則是 不暸解海外需求、法令規範不全以及缺乏售後服務管理。由於跨國經營的複雜性高，不易由業者單方面處理，第三方整合者的角色顯得十分重要。 2008-2009年台灣電子商店跨國經營八大困難與挑戰   （資料來源：群邑媒體週報「2009年台灣線上購物市場」，出刊時間2009/12/15-21） 註：匯率換算依照Yahoo! 奇摩2009年12月22日17：05，1 美元兌32.145 新台幣